Aha, lepo i ljubazno…. okrenem se i ne udjem vise u dragu mi banku.  A lepo su mi rekli idi u bilo koju samo nemoj u Intesu… sada mi je  jasno i zasto….

Cudan neki oblik poslovanja…

Ja jesam… i za banku preko koje ću raditi sam odabrao jednu od najvećih banki: Banku Intesu. Elem, tada su počele moje muke. I to je ovako teklo.

Radio sam nešto preko interneta i došlo je vreme da izvršim prenos novca u Srbiju (približno $1500).

Kontaktiram banku email-om da mi pošalje instrukciju za prenos novca. Pošalju oni meni instrukcije.

Nakon pažljivog proučavanja, primetim ja da se IBAN ne poklapa sa brojem mog računa mada je ime tačno, kao i ostali podaci.

Pogleda IBAN moj rođak koji radi u drugoj banci i kaže da tu nešto ne valja.

Pozovem ja tehničku podršku banke Intese koja mi kaže (parafraziram) „ako smo vam mi poslali instrukciju, onda je ona tačna„. Ja zamolim da provere, a oni kažu da tu nema greške i da nema potrebe da se proverava.

Upotrebim ja navedenu instrukciju, i povučem novac.

Čekam 5 radnih dana koliko obično traje procesiranje. Nema para.

Čekam još tri dana za slučaj da je nešto krenulo naopako, i proverim šta kaže sistem sa kog povlačim novac. Kaže „transakcija uspešna„.

Zovem tehničku podršku banke da provere – kažu novac nije stigao.

Čekam još par dana. Zovem opet, i molim da provere. Kažu nije stigao.

Kontaktiram sistem sa kog sam povukao novac. Kažu sve je ok..

Pozovem tehničku podršku banke opet, molim ih da provere IBAN. Službenica proveri IBAN i kaže (parafraziram) „ali to nije vaš IBAN„. Rekoh „ajde???„. pa mi vam nismo poslali takvu instrukciju. Ja kažem jeste, i pošaljem email kao dokazni materijal.

Vidim da imam posao sa ljudima koji nemaju pojma o svemu tome, i počinjem da se osećam kao

Odlazim u lokalnu filijalu, i jedna sposobna radnica (redak slučaj) utvrđuje šta je bilo sa mojim parama. Bile su tu, i na žalost, zbog neslaganja imena (neka žena iz Beograda) i broja računa krenule su nazad.

Naravno, Intesa je naplatila proviziju za prenos novca.

Iznerviran, odlazim pravo za Beograd (Novi Beograd), filijala pored Delta holdinga. Posle silnog ubeđivanja, primi me direktorica filijale. Ubeđuje me kako će se sve rešiti ali ona tu ništa ne može – novac je krenuo nazad.

Tražim da mi kažu ko je nadređeni. Odgovor se izbegava. Zahteva susret, i upute me u Delta holding – zgradu pored. Dva majmuna sa automatskim puškama me presretnu na recepciji. Dozvole mi da se čujem sa nekim odozgo telefonom ko me je iskulirao. Ljubazno me „isprate“ napolje.

U međuvremenu, počinju me teretiti za dug na kreditnoj kartici a duguju mi novac!!!

Ah da, prošlo je već mesec dana natezanja.

Nakon nekog vremena, novac se vratio nazad, umanjen za „troškove“ banke.

Zovem tehničku podršku i tražim refundiranje troškova i kamate na kreditnoj. Odgovor (parafraziram): „Mi to do sada nikada nismo radili„.

PA GOSPODO I NEVINOST SE GUBI PRVI PUT!

Vratili su mi novac, i naravno, zakinuli mi. Ali dobro.

E onda, sam novac preuzeo na drugi način – IZBEGAO BANKU INTESU